任职要求:
1.中专以上学历,半年以上在线客服、销售工作经验;
2.声音甜美,语言组织能力强,具有较强的团队协作精神;
3.打字速度快。
岗位职责:
1.通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;主动向顾客推荐商品,促进顾客下单;
2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决;
3.及时将订单信息导入数据系统,确保发货的及时性;
4.及时汇总当天工作重点、难点问题,对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见。
5.领导交代的其他事项。
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